2023年重慶市永川堃航博物館觀眾調查報告
2023-10-10
為更好的滿足觀眾多樣性的參觀需求，提供更優(yōu)質的公共服務，我館針對參觀觀眾進行了問卷調查活動。中秋和國慶期間共發(fā)放問卷3000份，收回2580份， 其中有效問卷為2580份。其中男性觀眾1060人，女性觀眾1520人，重慶本地市民2234人，外地游客346人。
本次問卷調查中，受訪觀眾對博物館的建議非常多，進行歸納梳理后發(fā)現(xiàn)，觀眾建議比較集中體現(xiàn)在如下幾個方面：
（一）增加講解服務種類
受訪觀眾中，對講解服務的建議是最多的。主要分為三類：一是表示希望付費請講解員進行單獨講解的，二是建議增設電子講解機，方便家長自行帶孩子參觀，三是要求增加免費講解場次，以及增加不同年齡階層的義務講解員。
（二）豐富展示手段
很多觀眾反映，希望增設更多，可以自主了解展品知識的觸屏設備。
（三）開展互動活動
觀眾表示希望多開展各類互動活動，比如互動游戲、知識講座等，通過參與活動來了解該館，增加知識，開闊眼界。
（四）增設休息椅及母嬰室
觀眾建議在室內室外擺放更多休息椅，因為春節(jié)期間大量觀眾都是以家庭為單位，老人小孩的數(shù)量很多，該館展廳多且面積大，故需要更多休息區(qū)域。與此同時，哺乳期的觀眾需要母嬰室以方便哺乳及為幼兒更換紙尿褲等。
附：2023年重慶市永川堃航博物館公眾調查問卷
重慶市永川堃航博物館觀眾調查問卷
為了更好地發(fā)揮重慶市永川堃航博物館在社會服務方面的作用，我們希望能夠通過您對這些問題的回答，提高我們的工作質量。感謝您對我們工作的配合和支持！
1.您的性別（）
A 男 B 女
2.您的身份（）
A 重慶本地市民 B 外地游客 C 境外游客
3.您的年齡（）
A 18歲以下 B 18—25歲 C 25—45歲 D 45—60歲 E 61歲以上
4.您的教育程度（）
A 中小學 B 高中(中專) C 大專及本科 D 研究生(碩、博) E 海外留學生
6.您來永川堃航博物館的參觀目的（）
A 教育子女 B 增長知識 C 學術研究 D 旅游休閑 E 其他
7.您今天和誰一起參觀（）
A 獨自 B 家庭 C 朋友 D旅行團 E 學生、機關團體 G 其他
8.您在永川堃航博物館停留時間為（）
A 一小時以內 B 1—3小時 C 3—5小時 D 5小時以上
9.您最喜歡的展廳是（）
A 木雕館 B 家居館 C 瓷器館 D 雜項館 E 玉器館 F 書畫館
10.對于博物館的講解方式，您傾向于（）
A 預約講解員講解 B 展廳定時講解 C 電子講解機 D 不需要講解
11.您認為博物館邀請市民參與的最好方式是（）
A 網(wǎng)站互動 B 招募志愿者 C館內舉辦互動活動 D 網(wǎng)站互動 E進學校社區(qū)舉辦展覽、講座
12.您覺得博物館應從哪些方面加強（可多選）（）
A 陳列展示的方式與手段 B 館內互動活動 C 臨時展覽 D 服務意識 E 旅游紀念品開發(fā) F 環(huán)境衛(wèi)生 G 安全保衛(wèi)
13.您對本館工作人員的服務態(tài)度是否滿意（）
A 非常滿意 B 滿意 C 比較滿意 D 不滿意 E 非常不滿意
14.通過此次參觀，您對永川堃航博物館的整體印象是（）
A 非常滿意 B 滿意 C 比較滿意 D 不滿意 E 非常不滿意
15.您是否還會再次參觀（）
A 會 B 不會 C 不知道，有可能
16.您對永川堃航博物館有什么建議？
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
謝謝您的配合與支持！
本次問卷調查中，受訪觀眾對博物館的建議非常多，進行歸納梳理后發(fā)現(xiàn)，觀眾建議比較集中體現(xiàn)在如下幾個方面：
（一）增加講解服務種類
受訪觀眾中，對講解服務的建議是最多的。主要分為三類：一是表示希望付費請講解員進行單獨講解的，二是建議增設電子講解機，方便家長自行帶孩子參觀，三是要求增加免費講解場次，以及增加不同年齡階層的義務講解員。
（二）豐富展示手段
很多觀眾反映，希望增設更多，可以自主了解展品知識的觸屏設備。
（三）開展互動活動
觀眾表示希望多開展各類互動活動，比如互動游戲、知識講座等，通過參與活動來了解該館，增加知識，開闊眼界。
（四）增設休息椅及母嬰室
觀眾建議在室內室外擺放更多休息椅，因為春節(jié)期間大量觀眾都是以家庭為單位，老人小孩的數(shù)量很多，該館展廳多且面積大，故需要更多休息區(qū)域。與此同時，哺乳期的觀眾需要母嬰室以方便哺乳及為幼兒更換紙尿褲等。
附：2023年重慶市永川堃航博物館公眾調查問卷
重慶市永川堃航博物館觀眾調查問卷
為了更好地發(fā)揮重慶市永川堃航博物館在社會服務方面的作用，我們希望能夠通過您對這些問題的回答，提高我們的工作質量。感謝您對我們工作的配合和支持！
1.您的性別（）
A 男 B 女
2.您的身份（）
A 重慶本地市民 B 外地游客 C 境外游客
3.您的年齡（）
A 18歲以下 B 18—25歲 C 25—45歲 D 45—60歲 E 61歲以上
4.您的教育程度（）
A 中小學 B 高中(中專) C 大專及本科 D 研究生(碩、博) E 海外留學生
6.您來永川堃航博物館的參觀目的（）
A 教育子女 B 增長知識 C 學術研究 D 旅游休閑 E 其他
7.您今天和誰一起參觀（）
A 獨自 B 家庭 C 朋友 D旅行團 E 學生、機關團體 G 其他
8.您在永川堃航博物館停留時間為（）
A 一小時以內 B 1—3小時 C 3—5小時 D 5小時以上
9.您最喜歡的展廳是（）
A 木雕館 B 家居館 C 瓷器館 D 雜項館 E 玉器館 F 書畫館
10.對于博物館的講解方式，您傾向于（）
A 預約講解員講解 B 展廳定時講解 C 電子講解機 D 不需要講解
11.您認為博物館邀請市民參與的最好方式是（）
A 網(wǎng)站互動 B 招募志愿者 C館內舉辦互動活動 D 網(wǎng)站互動 E進學校社區(qū)舉辦展覽、講座
12.您覺得博物館應從哪些方面加強（可多選）（）
A 陳列展示的方式與手段 B 館內互動活動 C 臨時展覽 D 服務意識 E 旅游紀念品開發(fā) F 環(huán)境衛(wèi)生 G 安全保衛(wèi)
13.您對本館工作人員的服務態(tài)度是否滿意（）
A 非常滿意 B 滿意 C 比較滿意 D 不滿意 E 非常不滿意
14.通過此次參觀，您對永川堃航博物館的整體印象是（）
A 非常滿意 B 滿意 C 比較滿意 D 不滿意 E 非常不滿意
15.您是否還會再次參觀（）
A 會 B 不會 C 不知道，有可能
16.您對永川堃航博物館有什么建議？
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謝謝您的配合與支持！
重慶市永川堃航博物館
