2021年重慶市永川堃航博物館觀眾調(diào)查報(bào)告
2021-08-16
為有效提升博物館管理和服務(wù)水平，2021年重慶市永川堃航博物館通過(guò)多樣調(diào)查，廣泛征詢觀眾意見(jiàn)，觀眾調(diào)查情況如下：
一、基本信息
(一)性別：來(lái)訪觀眾男女比例接近，分別為43%和57%。
(二)年齡：來(lái)訪觀眾年齡構(gòu)成以14—25歲的年輕人居多，占到觀眾總量的41%，與去年同期比較增長(zhǎng)了186%，其次為14歲以下青少年，比例達(dá)到21%，26—39歲占比14%，40—59歲占9%，60歲以上占15%。年齡調(diào)查說(shuō)明重慶市永川堃航博物館對(duì)青少年及老年人吸引力更大，中年觀眾相對(duì)較少。
（三）構(gòu)成：市內(nèi)觀眾占比為67.88%，市外觀眾占比為32.08%，境外觀眾占比為0.04%。2021年觀眾量為109500人次，按比例計(jì)算，市內(nèi)觀眾74329人次，市外觀眾35127人次，境外觀眾44人次，其中市外和海外觀眾數(shù)量相比2020年同期均大幅增長(zhǎng)。
三、服務(wù)需求
（一）陳列內(nèi)容：觀眾對(duì)該館的陳列內(nèi)容總體滿體，有觀眾建議多更新展品內(nèi)容。也有觀眾對(duì)新館的陳列積極建言獻(xiàn)策。
（二）服務(wù)設(shè)施：觀眾認(rèn)為服務(wù)設(shè)施總體較好。個(gè)別觀眾反映博物館冷氣太冷，室內(nèi)、室外的溫差過(guò)大。
（三）講解服務(wù)：觀眾對(duì)講解員及志愿者的講解內(nèi)容及態(tài)度表示滿意，有觀眾建議增加專(zhuān)家講解員的講解次數(shù)。
（四）參觀環(huán)境：觀眾對(duì)該館參觀環(huán)境總體滿意，特別是對(duì)該館的綠化工作贊譽(yù)有加。
附：2021年重慶市永川堃航博物館免費(fèi)開(kāi)放觀眾調(diào)查問(wèn)卷
重慶市永川堃航博物館觀眾調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的先生、女士：
您好！
本次問(wèn)卷調(diào)查旨在了解游客在游覽永川堃航博物館時(shí)所關(guān)心的問(wèn)題，不滿意的領(lǐng)域，希望能聽(tīng)取您對(duì)我館發(fā)展現(xiàn)狀的意見(jiàn)和建議，衷心感謝您的支持和合作！
1.您去過(guò)重慶市永川堃航博物館嗎？
A.是的 B.沒(méi)有
2.你是重慶本地人嗎？
A.是 B.否
3.您的年齡？
A.18歲以下 B.18歲-40歲 C.41歲-60歲 D.61歲以上
4.您的職業(yè)？
A.行政機(jī)關(guān) B.企事業(yè)單位 C.自由職業(yè)者 D.學(xué)生 E.離/退休 F.其他
5.您最近一次參觀博物館？
A.3個(gè)月 B.半年內(nèi) C.一年內(nèi) D.很少出游
6.您認(rèn)為重慶市永川堃航博物館陳列布展如何？
A.非常有特色 B.一般 C.沒(méi)有特色
7.您決定到博物館參觀時(shí)主要考慮的因素有哪些？（多選）
A.景區(qū)特色 B.交通便利 C.免費(fèi)開(kāi)放 D.文化氛圍 E.其他
8.您對(duì)博物館參觀對(duì)哪個(gè)感覺(jué)比較滿意？（多選）
A.博物館基本陳列 B.博物館建筑風(fēng)格 C.講解服務(wù) D.購(gòu)物娛樂(lè)
9.您認(rèn)為我們博物館需要改進(jìn)的地方？
A.對(duì)外宣傳 B.公共設(shè)施 C.餐飲 D.接待服務(wù)質(zhì)量 E.其他
10.您會(huì)不會(huì)推薦親友來(lái)此處參觀？
A.會(huì) B.不會(huì)
感謝您的配合！重慶市永川堃航博物館歡迎你！
開(kāi)館時(shí)間：9:00-17:00；每周一閉館（節(jié)假日除外）。
聯(lián)系地址：重慶市永川區(qū)昌州大道中段6號(hào)63幢
咨詢電話：023-49861067
一、基本信息
(一)性別：來(lái)訪觀眾男女比例接近，分別為43%和57%。
(二)年齡：來(lái)訪觀眾年齡構(gòu)成以14—25歲的年輕人居多，占到觀眾總量的41%，與去年同期比較增長(zhǎng)了186%，其次為14歲以下青少年，比例達(dá)到21%，26—39歲占比14%，40—59歲占9%，60歲以上占15%。年齡調(diào)查說(shuō)明重慶市永川堃航博物館對(duì)青少年及老年人吸引力更大，中年觀眾相對(duì)較少。
（三）構(gòu)成：市內(nèi)觀眾占比為67.88%，市外觀眾占比為32.08%，境外觀眾占比為0.04%。2021年觀眾量為109500人次，按比例計(jì)算，市內(nèi)觀眾74329人次，市外觀眾35127人次，境外觀眾44人次，其中市外和海外觀眾數(shù)量相比2020年同期均大幅增長(zhǎng)。
- 參觀目的
三、服務(wù)需求
（一）陳列內(nèi)容：觀眾對(duì)該館的陳列內(nèi)容總體滿體，有觀眾建議多更新展品內(nèi)容。也有觀眾對(duì)新館的陳列積極建言獻(xiàn)策。
（二）服務(wù)設(shè)施：觀眾認(rèn)為服務(wù)設(shè)施總體較好。個(gè)別觀眾反映博物館冷氣太冷，室內(nèi)、室外的溫差過(guò)大。
（三）講解服務(wù)：觀眾對(duì)講解員及志愿者的講解內(nèi)容及態(tài)度表示滿意，有觀眾建議增加專(zhuān)家講解員的講解次數(shù)。
（四）參觀環(huán)境：觀眾對(duì)該館參觀環(huán)境總體滿意，特別是對(duì)該館的綠化工作贊譽(yù)有加。
附：2021年重慶市永川堃航博物館免費(fèi)開(kāi)放觀眾調(diào)查問(wèn)卷
重慶市永川堃航博物館觀眾調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的先生、女士：
您好！
本次問(wèn)卷調(diào)查旨在了解游客在游覽永川堃航博物館時(shí)所關(guān)心的問(wèn)題，不滿意的領(lǐng)域，希望能聽(tīng)取您對(duì)我館發(fā)展現(xiàn)狀的意見(jiàn)和建議，衷心感謝您的支持和合作！
1.您去過(guò)重慶市永川堃航博物館嗎？
A.是的 B.沒(méi)有
2.你是重慶本地人嗎？
A.是 B.否
3.您的年齡？
A.18歲以下 B.18歲-40歲 C.41歲-60歲 D.61歲以上
4.您的職業(yè)？
A.行政機(jī)關(guān) B.企事業(yè)單位 C.自由職業(yè)者 D.學(xué)生 E.離/退休 F.其他
5.您最近一次參觀博物館？
A.3個(gè)月 B.半年內(nèi) C.一年內(nèi) D.很少出游
6.您認(rèn)為重慶市永川堃航博物館陳列布展如何？
A.非常有特色 B.一般 C.沒(méi)有特色
7.您決定到博物館參觀時(shí)主要考慮的因素有哪些？（多選）
A.景區(qū)特色 B.交通便利 C.免費(fèi)開(kāi)放 D.文化氛圍 E.其他
8.您對(duì)博物館參觀對(duì)哪個(gè)感覺(jué)比較滿意？（多選）
A.博物館基本陳列 B.博物館建筑風(fēng)格 C.講解服務(wù) D.購(gòu)物娛樂(lè)
9.您認(rèn)為我們博物館需要改進(jìn)的地方？
A.對(duì)外宣傳 B.公共設(shè)施 C.餐飲 D.接待服務(wù)質(zhì)量 E.其他
10.您會(huì)不會(huì)推薦親友來(lái)此處參觀？
A.會(huì) B.不會(huì)
感謝您的配合！重慶市永川堃航博物館歡迎你！
開(kāi)館時(shí)間：9:00-17:00；每周一閉館（節(jié)假日除外）。
聯(lián)系地址：重慶市永川區(qū)昌州大道中段6號(hào)63幢
咨詢電話：023-49861067
